Wie können wir helfen?
Antworten auf häufige Fragen, wie du eine Liste mit deiner Familie teilst und wie du deinen Kauf wiederherstellst. Kommst du nicht weiter? Schreib uns eine E-Mail – jede Nachricht liest ein echter Mensch.
Familie einladen
- Melde dich zuerst an. Für geteilte Listen brauchst du einen Account, damit deine Familie deinen Namen sieht: Öffne die Einstellungen und melde dich mit Apple oder Google an. Alles, was du schon angelegt hast, bleibt erhalten.
- Tippe im Tab „Aufgaben“ oben auf den Titel und wähle „Listen verwalten …“. Öffne dann die Liste, die du teilen möchtest (oder erstelle eine neue), und tippe auf „Teilen“.
- Wähle, ob deine Familie bearbeiten oder nur ansehen kann, und schick den Einladungslink per Nachrichten, E-Mail oder über eine beliebige Chat-App.
- Wenn sie den Link auf dem Handy öffnen, startet Againday und fragt, ob sie beitreten möchten. Haben sie die App noch nicht, zeigt der Link, wo es sie gibt. Nach der Installation können sie den Link erneut öffnen oder den 10-stelligen Einladungscode in der App eingeben.
Einladungslinks laufen nach 7 Tagen ab. In den Einstellungen der Liste kannst du jederzeit eine Einladung zurückziehen oder ein Mitglied entfernen.
Geteilt werden nur die Listen, die du selbst teilst. Aufgaben in deiner Liste „Persönlich“ werden nie geteilt.
Kauf wiederherstellen
iPhone und iPad
- Achte darauf, dass du mit demselben Apple Account angemeldet bist, mit dem du Againday Pro gekauft hast.
- Öffne in Againday die Einstellungen und tippe im Bereich Againday Pro auf „Käufe wiederherstellen“.
Wenn du die Familienfreigabe für Käufe aktiviert hast, können Mitglieder deiner Familiengruppe Againday Pro auf dieselbe Weise mit ihrem eigenen Apple Account wiederherstellen.
Zahlungen und Erstattungen laufen über Apple oder Google. Für eine Erstattung nutze Apples Seite Problem melden oder das Formular für Erstattungsanträge von Google Play.
Problemlösung
Meine Familie sieht meine Änderungen nicht
Prüf, ob ihr beide online seid und in derselben geteilten Liste. Solange die App geöffnet ist, erscheinen Änderungen meist innerhalb von Sekunden. War ein Gerät offline, holt es beim Öffnen von Againday alles nach.
Ein Widget aktualisiert sich nicht
Widgets werden aktualisiert, wenn du etwas änderst, und zusätzlich jede Nacht um Mitternacht. Hängt eines fest, öffne Againday einmal. Immer noch nicht? Entferne das Widget und füge es neu hinzu.
Ich bekomme keine Mitteilungen
Mitteilungen gibt es nur für Aufgaben mit Intervall, und zwar an dem Tag, an dem sie fällig sind. Prüf in den Einstellungen deines Geräts, ob Mitteilungen für Againday erlaubt sind, und sieh nach, welche Uhrzeit bei der Aufgabe eingestellt ist.
Der Einladungslink öffnet diese Website statt der App
Aktualisiere Againday auf die neueste Version und versuch es noch einmal. Auf dem iPhone kannst du den Link auch gedrückt halten und ihn in Againday öffnen, oder du gibst den Einladungscode von der Seite in der App ein.
Ich habe ein neues Handy
Wenn du dich mit Apple oder Google angemeldet hast, melde dich auf dem neuen Handy mit demselben Account an, und deine Listen sind wieder da. Hast du dich nie angemeldet, melde dich zuerst auf dem alten Handy an – oder exportiere deine Daten in den Einstellungen und importiere sie auf dem neuen.
Account und Daten löschen
Du kannst deinen Againday-Account und alles, was damit gespeichert ist, jederzeit löschen.
- In der App: Öffne Einstellungen → Account → Account löschen und bestätige.
- Du kannst die App nicht mehr nutzen? Schreib an support@againday.com von der Adresse, die du bei der Anmeldung mit Apple oder Google verwendet hast, und sag uns, dass du deinen Account löschen möchtest. Wir löschen ihn innerhalb von 30 Tagen und geben dir Bescheid, sobald es erledigt ist.
Dabei werden dein Account, deine Liste „Persönlich“ und die Listen, deren Eigentümer du bist, gelöscht – auch für die Leute, mit denen du sie geteilt hast. Aus Listen, die andere mit dir geteilt haben, wirst du entfernt; deine Einträge dort bleiben als Teil des Verlaufs dieser Liste erhalten. Wenn du die App von deinem Gerät entfernst, wird dein Account nicht gelöscht.
Kontakt
Sag uns, welches Gerät du nutzt und was passiert ist. Wir antworten meist innerhalb weniger Tage.