Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions courantes, comment partager une liste avec votre famille et comment restaurer votre achat. Toujours bloqué ? Écrivez-nous : une vraie personne lit chaque message.
Inviter votre famille
- Connectez-vous d’abord. Les listes partagées demandent un compte pour que votre famille voie votre nom : ouvrez Réglages et connectez-vous avec Apple ou Google. Tout ce que vous avez déjà ajouté est conservé.
- Dans l’onglet Activités, touchez le titre en haut et choisissez Gérer les listes…, puis ouvrez la liste à partager (ou créez-en une) et touchez Partager.
- Choisissez si les membres de la famille peuvent modifier ou seulement consulter, puis envoyez le lien d’invitation par Messages, e-mail ou n’importe quelle messagerie.
- Quand ils ouvrent le lien sur leur téléphone, Againday s’ouvre et leur propose de rejoindre la liste. S’ils n’ont pas encore l’app, le lien indique où la télécharger. Après l’installation, ils peuvent rouvrir le lien ou saisir le code d’invitation à 10 caractères dans l’app.
Les liens d’invitation expirent après 7 jours. Vous pouvez annuler une invitation ou retirer un membre à tout moment dans les réglages de la liste.
Seules les listes que vous choisissez de partager sont partagées. Les activités de votre liste Personnel ne le sont jamais.
Restaurer votre achat
iPhone et iPad
- Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Apple que celui utilisé pour acheter Againday Pro.
- Dans Againday, ouvrez Réglages et touchez Restaurer les achats dans la section Againday Pro.
Si vous avez activé le Partage familial pour les achats, les membres de votre groupe familial peuvent restaurer Againday Pro de la même façon avec leur propre compte Apple.
Les paiements et les remboursements sont gérés par Apple ou Google. Pour demander un remboursement, utilisez la page Signaler un problème d’Apple ou le formulaire de demande de remboursement de Google Play.
Résoudre un problème
Ma famille ne voit pas mes modifications
Vérifiez que vous êtes tous les deux en ligne et dans la même liste partagée. Quand l’app est ouverte, les modifications apparaissent en général en quelques secondes. Si un appareil est resté hors connexion, ouvrir Againday lui permet de se mettre à jour.
Un widget ne se met pas à jour
Les widgets se mettent à jour à chaque modification, puis chaque nuit à minuit. S’il a l’air bloqué, ouvrez Againday une fois. Toujours bloqué ? Retirez le widget et ajoutez-le à nouveau.
Je ne reçois pas de rappels
Les rappels ne sont envoyés que pour les activités qui ont une fréquence, le jour prévu. Vérifiez que les notifications de Againday sont autorisées dans les Réglages de votre appareil, et regardez l’heure de rappel de l’activité.
Le lien d’invitation ouvre ce site au lieu de l’app
Mettez Againday à jour avec la dernière version et réessayez. Sur iPhone, vous pouvez aussi toucher le lien de manière prolongée et choisir de l’ouvrir dans Againday, ou saisir dans l’app le code d’invitation affiché sur la page.
J’ai un nouveau téléphone
Si vous vous êtes connecté avec Apple ou Google, connectez-vous avec le même compte sur le nouveau téléphone et vos listes reviennent. Si vous ne vous êtes jamais connecté, connectez-vous d’abord sur l’ancien téléphone — ou exportez vos données depuis Réglages et importez-les sur le nouveau.
Supprimer votre compte et vos données
Vous pouvez supprimer à tout moment votre compte Againday et tout ce qui y est enregistré.
- Dans l’app : ouvrez Réglages → Compte → Supprimer le compte et confirmez.
- Vous ne pouvez plus utiliser l’app ? Écrivez à support@againday.com depuis l’adresse utilisée avec Se connecter avec Apple ou Google, en demandant la suppression de votre compte. Nous vous confirmerons la suppression, sous 30 jours.
Cela supprime votre compte, votre liste Personnel et les listes dont vous êtes propriétaire — y compris pour les personnes avec qui vous les partagiez. Vous serez retiré des listes que d’autres partageaient avec vous ; les fois où vous y avez marqué une activité comme faite restent dans l’historique de ces listes. Supprimer l’app de votre appareil ne supprime pas votre compte.
Contact
Dites-nous quel appareil vous utilisez et ce qui s’est passé. Nous répondons généralement en quelques jours.